Профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание

Рассмотреть выгорание, а вернее его отсутствие, предлагаю на своем примере. Я долго за собой наблюдаю в этом плане и сделал, как мне кажется, интересные выводы.

Первое, я не нахожусь между кем-то. Поясню: в моей работе есть я и клиент, нет стороннего человека (начальника), который справедливо или не справедливо оценивает мою работу. Если клиенту не нравится, он просто уходит, после чего меня никто не вызывает «на ковер», не требует объяснений, написание отчетов, планов и прочих заманух, якобы сулящих лучшую работу подчиненному.

Второе, отношения. Львиная доля «выгоревших» — это клиенты без отношений, либо в отношениях, которые себя изжили. Когда у человека нет отношений, у него нет возможности переключаться. Т.е. он, по большому счету, всегда на работе, т.к. наибольшее количество эмоциональных раздражителей идет от нее. Когда человек в отношениях, он постоянно переключается: на работе ругают, дома обнимают (упрощаю). Даже если на работе что-то не получается, и дома так же отношения не очень, мы все равно переключаемся.

Третье, профессиональная поддержка. В психотерапии есть два, нет три! отличных момента:
а) тесное профессиональное сообщество — это есть и у программистов, но есть профессии у которых этого нет (поправьте если ошибаюсь, но я ни разу не слышал про форум сейлзов);
б) работа в тройках — это когда собираются три специалиста одинакового уровня, и по очереди отрабатывают роли: клиент, терапевт и наблюдатель, с последующим обсуждением. Это позволяют учиться чему-то новому на равных;
в) последняя, но не по важности, — супервизия. Это вообще нечто. Это такой способ повышения квалификации, где специалист покупает час работы более профессионального коллеги и имеет возможность разобрать, то что у него не получается с клиентом. Да, в айти есть тимлиды, но это не то же самое, я не могу прийти к тимлиду и признаться, что не понимаю как делать задачи джуна, не боясь при этом увидеть широкие глаза тимлида,а то и пересмотр з/п или чего-то в этом духе.

Посмотреть все статьи